来源：唯美宅配门窗

文案：小唯

配图：小美

(自从遇上你，我的眼里只有你）

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“倾听”这个简单的词涵盖许许多多的内容。

心理学界的“倾听”包含深入关注对方话语的技巧。咨询师通过这种方法，挖掘对方的谈话内容，探究他的心理状态。

新闻工作者和记者则会通过“倾听”来一针见血地抓住事件的核心。即便他们面对的是对方“不想被询问的事情”“不想回答的内容”，让对方怒火中烧，他们也会步步紧逼。其中有些人会使用高级的技巧，故意惹对方发怒，从而引出对方的心里话。

在本书提到的方法中，既不涉及这种高专业性的内容，也没有高度的技巧。我的目标是为大家提供在日常生活中任何人都可以使用的简单方法。

我们既不是记者，也不是咨询师，对于我们普通人而言，打造轻松、愉快的沟通氛围可以说至关重要，这样做可以让我们获得对方的好感，给对方留下好的印象。

让对方感到“今天的谈话感觉不错，我很愉快”“我想再次与他见面谈话”。

这种方法或许比较简单、传统，但它是普通大众最容易运用的方法。

我认为“倾听是给对方的款待”。

通过倾听，我们能从对方口中探听出更多内容，还可以改善谈话氛围，给对方留下好印象。

如果带着“真诚招待对方”的想法听他人讲话，即便无法给出极佳的回答，说不出漂亮话，也绝对不会让对方生厌。

倾听：顶级销售员的沟通秘诀

前阵子为了签一份合同，我见到了某公司号称顶级销售的营业人员，据说他是业内知名的销售员。

出乎我的意料，这位顶级销售是一位三十几岁的年轻男性，给人的感觉非常爽朗亲切。

在我们会面的过程中，他丝毫没有说个不停，也不会给他人“我要强行推销”的压迫感。

要说他的过人之处，那就是非常认真地听我说话。

从工作聊到养老，他都设身处地地听我讲话，附和得也恰到好处，不知不觉之间我就说了许多无关主题的事情。

面对需要签订的合同，我作为一个外行，常常提出奇怪的问题。

可是他完全没有否定我的意见。

从他的口中，我没有听到一句“不是”“但是”“所以嘛”“啊？”等带否定意义的话语。

即便我说错了，他也一定会先对我的话表示肯定，然后用“我的想法是……”这种表达方式说出意见。

从他的身上，我完全看不到“这个人说的不对，我要纠正她”的强势姿态。

他在认真倾听我的意见的基础上，给出了切实的建议。

他的建议并不是“我想让你和我签合同”的销售式劝说，而是本着“我希望为你提供你人生必需的东西”的态度，站在专业角度，真诚地为我讲解利害得失。

结果，我自然而然地与他签订了合同，因为我发自内心认为“此人值得信赖”“这个人推荐的合同内容不会有问题”。

本来在和他见面之前，我心里有一点成见：“既然是顶级销售，大概会气势汹汹地向我推销吧……”“会不会像机关枪一样讲个不停，我连插话的机会都没有？”但现实与我预想的完全相反。

顶级销员最有力的武器其实就是“倾听”。

会倾听的人和不会倾听的人，

得到两种不同的收益

这 位 销 售 所 运 用 的 倾 听 方 法 就 是 我 前 边 提 到 的 倾听术。

绝对不指挥他人，让对方感到放松，营造舒缓的氛围，让对方愉快地谈话。

我认为这是最佳的沟通方法。

同样是“倾听”，“听众”的不同会导致完全不一样的结果。

如果听者绷着脸毫无笑意，冷不防地问：“初次见面，请问你对这件事有何看法？”想必没有人能愉悦地开口讲话。

相反，倘若一个人在与他人初次见面时笑脸相迎，言谈中夹杂着赞美：“初次见面，您这张名片设计得很有品位。”稍稍闲聊后，才开始提问，你觉得会怎么样呢？

如果把“板着脸”的前者视为小 A，把“笑眯眯”的后者视为小 B，小 A 和小 B 在同样的谈话中获得的结果会完全不同。

当我们面对小 A，我们或许只会讲出三成心中所想，而当我们面对小 B 则可能讲出六七成，甚至会在不经意间说出更多远超我们预想的内容。

即便是初次见面，当我们面对“好听众”，也会不知不觉说很多。